运通人力浅谈人事外包

人事外包的项目涵盖的范围很广，国外通行的外包服务项目，包含了很多方面，有些企业相当于将所有有关人事管理方面的服务都外包出去，渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系等方方面面，人事外包的包容性大，业务精良，且专业机构有各方面的专业人才，因此人事外包是企业降低人力资源投资风险的一种选择。

一般来看，流行的外包服务，主要有以下几种：

一、员工招聘：即代企业寻找、招聘到合格的员工；

二、员工培训：代企业进行相关的各种培训；

三、人事代理：

（一）代发工资：目前有些行政单位采用银行代发工资的形式，这不是外包服务所指的代发工资，这里所指的是包括了绩效考核等之后代为计算薪酬。这样的代发工资，在国内很多企业主都不能接受，他们习惯采用隐蔽的手段发工资。但是在国外，薪酬由第三方发放，无疑是增加薪酬透明度，保证公平的一种方式；

（二）福利、五险交纳：一些基本福利保障和保险金等的交纳，也是当前国内企业所避讳的问题，但是在目前很多企业交纳社会保险等方面来看，是能够被接受的；

（三）人事档案管理；

（四）员工证明、档案、护照等；

四、人员外包：即人才租赁或人才派遣；

五、人力资源相关咨询：包括薪资调查、政策咨询、离职面试（国外通行的方法，以了解员工满意度）、员工满意度调查、组织规划……

选择外包的企业

以上提到的5类外包项目正逐渐成为在华许多企业人力资源改革的新方向，通常有以下几类企业会对人事外包项目感兴趣：

第一、 在华跨国集团的分支机构，选择人事外包项目多数是符合总公司的战略，同时认同国内有实施这种模式的可行性；

第二、 一些中小企业觉得自己在招聘人员的过程中，成本高但不能起到应有的作用，尤其是要求比较高、难度比较大的人事业务，企业的人事工作者觉得很难胜任；

第三、 在高科技行业的企业中，人才的竞争非常激烈，高薪的吸引并不是万能的，为了保证企业的可持续发展，这类企业希望有专业咨询公司全过程全方位对其“人力资本”进行维护和的服务；

第四、成熟的民营企业、改制中的国有大型企业，由于管理上的缺乏经验或先天不足，对薪资、员工管理的随意性、专制性等等，难以适应优胜劣汰的市场经济模式，他们寻找人事业务外包，有利于突破自己原来的管理模式，达到事半功倍的效果。

决定外包的制约因素

将人力资源管理服务外包给人事部门，需要经过一个角色的转变，即目前所处的人事行政机构转化为专业的人力资源管理机构，最终再转变为企业的业务伙伴，只有在经历了这样的角色转换，人事部门才能够更好地发挥自身所蕴涵的能量。

但是，仅仅是完成了自身的角色转换是不够的，人事外包服务是否可行，还有其他的制约因素，主要有：

一、信息化、网络化的程度

人事外包服务必然讲究效率，信息化、网络化程度是否达到了要求，是制约人事外包服务发展的一个因素，对于企业来讲，企业网络化程度不同，也直接影响着人事外包服务的实施效果。

二、劳动力成本的计算

目前国内没有统一的服务收费标准，各专业机构外包项目的参考价格都不一样。对大多数企业来讲，人事外包的收费，是否会增加企业劳动力成本，是否用得其所，恐怕是企业考虑最多的问题。

三、法制化的要求

人事外包项目必须要有完善的法律法规，其操作过程必须规范，否则只会给企业带来麻烦。

四、服务商的专业化程度

目前，企业在斟酌外包项目时，专业决定了外包项目的价值。国内专业从事人力资源服务的机构，从企业观念和区域差异来看，还有一定的差距。

此外，有业内专家认为，人事外包不可滥用，公司的核心部门万万不可外包。外包只适用于非核心部门。在人力资源管理方面，若能合理地进行外包，确能给公司带来好的效益：外包不仅能降低成本、还能引进新鲜血液，使人员进行合理的分配，每个岗位都能选到最合适的员工等等。但是，涉及核心竞争力的关键业务不能外包，如薪酬管理、核心技术部门等。专业技术人员是先进生产力的代表，也是公司竞争力的源泉。企业在核心竞争力的培育与发展过程中，要对人、物等要素进行整合，缺乏人这一要素，特别是关键性的技术人才是无法想象的，一旦把他们外包出去，不仅使公司失去竞争力，而且技术机密也容易泄露出去。