尽管保洁外包有诸多好处,但是也存在很多隐患,如果在外包过程中不能全面考虑问题,全面考虑利害关系,往往会产生相反的结果,对企业造成不必要的影响,想要避免发生这种后果,就应该多从以下几个问题开始着手考虑,怎样能更好的合作。
1. 外包方的管理机制和管理水平。
在保洁业务外包之初,为了确保外包后的服务品质,需要公司投入较大的精力,协助外包公司建立和完善管理制度,分析工作的问题并协助起纠正。
2. 员工的客户意识和服务理念。
一定要培养外包方员工强烈的客户意识,时时刻刻意识到自己是在为客户服务,从而提高自己的服务质量。
3. 外包员工的细节服务培训。
一定要让外包员工在一开始就养成良好的细节服务意识,一开始打下一个好的基础,养成一个良好的习惯,在每个细节上要求自己做完做好
4. 外包方员工的生存状况。
外包方员工的吃住条件得到改善,外包员工的基本生活有了保障,没有后顾之忧就能有跟多的精力做好工作以及更用心的对待工作,整个外包项目才能跟好的实施下去。
5. 外包员工的企业意识。
适当的培养外包员工的企业意识,最好能让外包员工做到把公司当成自己的家,这样外包员工才能做到爱护家建设,有一种与公司荣辱与共的责任感。
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